保障商家和消费者合法权益的新险种

  刚刚结束了与家电行业服务协会在省城社区组织的“3・15消费者权益日”活动,市庆典婚介行业协会会长康德卿说起婚庆行业维权时很自豪:“规范婚庆、婚介委托合同,推出 婚庆责任险 ,落实 婚姻消费补贴。

保障商家和消费者合法权益的新险种

  为了维护消费者的权益,市婚庆行业一直走在婚庆界的前列,并涌现出了一个个行业样板。”早在几年前,康德卿就看到了婚庆产业存在的恶意竞争、法律缺失等弊端。2009年,市庆典婚介行业协会在省工商局的支持下,经过广泛协商。

  出台了《婚庆委托合同》《婚介委托合同》两个规范标准文本,“这是我省婚庆行业首次以法律合约形式规范婚庆、婚介商家和消费者之间的责任关系”,康德卿介绍,规范的合同对商家和消费者的权利和义务进行了具体说明。

保障商家和消费者合法权益的新险种

  极大程度地避免了矛盾纠纷,同时,也简化了行业人民调解委员会处理各种纠纷时的调解流程。然而,标准化合同终究难以面面俱到。“我们接到的消费投诉五花八门,例如,有婚庆公司的婚礼主持人,在典礼中,将新郎的名字说错。

保障商家和消费者合法权益的新险种

  引起新人及家属的不满,要求婚庆公司承担责任;还有摄像师忙乱中,不慎将庆典录像资料丢失,在调解过程中消费者提出了高额赔偿;也有婚庆公司制作的庆典录像中,缺少了交换婚戒、新人长辈的发言等重要画面,都会引起消费者的不满……”康德卿考察一线城市婚庆行业的消费维权经验,发现了,在纠纷时出现可以由保险公司承担消费双方的损失。

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